Kde službu poskytujeme

Campus Vysoké školy ekonomie a managementu a.s. Nárožní 2600/9a, Praha 5, 158 00

Popis služby

Služba je určena studentům, ubytovaných na kolejích výše uvedených vysokých škol. Služba je dostupná na všech pokojích. Není tedy potřeba ověřovat dostupnost služby. Stačí se jen registrovat, zakoupit balíček, který nabízíme v měsíční, půl roční nebo roční variantě, provést aktivaci a jste připojeni.

Parametry služby

Pevné připojení	NE
Wifi připojení	ANO
Počet připojených zařízení	2
Rychlost stahování	100 Mbit/s
Datový limit	Neomezeně
Potřebný hardware	NE

Aktivace služby

Podrobný návod pro jednotlivé operační systémy, jak se registrovat a aktivovat službu, naleznete na stránce Jak se připojit.

Prodloužení služby

Po aktivaci služby poběží připojení po tu dobu, kterou jste si zvolili v rámci cenového balíčku. Před vypršením vybraného balíčku Vám vždy zašleme upozornění do emailu. Pokud si službu prodloužíte o další období nebo zakoupíte jiný typ balíčku, zbývající dny, které jste si předplatili, se Vám k novému období přičtou. V případě, že zapomenete balíček prodloužit, bude Vaše připojení znovu aktivní ihned po provedení platby.

Stav služby a doklad o zaplacení

Stav služby a její trvání si můžete zkontrolovat v sekci Moje ha-fi. Naleznete zde i veškeré faktury za provedené platby.

Potíže s připojením

V případě, že jste zaznamenali výpadek internetu, prosím zkontrolujte na stránce Jak se připojit, zda jste nevynechali jeden z kroků aktivace internetu. Pokud problém přetrvává, zkuste projít všechny body na stránce FAQ. Jestliže se stále nemůžete připojit k internetu, obraťte se prosím na naši Technickou podporu a zašlete vyplněný formulář s co nejpřesněji popsaným problémem. Budeme Vás kontaktovat hned, jak to bude možné, a pokusíme se s Vámi problém vyřešit. V případě potřeby vyšleme na místo našeho technika.

Deaktivace účtu

Pokud si internetový balíček neaktivujete či neprodloužíte déle než po dobu 6 měsíců, Váš účet bude smazán v souladu s GDPR, včetně všech faktur a informací o platbě. Poté je nutné provést registraci znovu. Pokud naše služby již nebudete potřebovat, můžete svůj účet také smazat natrvalo, a to v nastavení účtu. Balíčky jsou na dobu určitou a poskytování služby nelze přerušit či předčasně ukončit.

Zásady používání služby ha-fi

Jakékoliv zneužití služby k trestné činnosti či zneužití v podobě uvolnění hotspotu a přeprodeji, je přísně zakázáno! V případě porušení pravidel užívání služby ha-fi, bude přístup k internetu dočasně či trvale ukončen a bude nárokována smluvní pokuta. Více informací naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.

Kde službu poskytujeme

Ostrava - Plesná

Přesnou dostupnost pro svou lokalitu si prosím nejprve ověřte zde.

Popis služby

Služba je dostupná ve výše uvedených lokalitách. Nejprve prosím vyplňte formulář pro ověření dostupnosti služby a my Vás do 3 pracovních dní budeme informovat o výsledku.

Náš internet pro domácnosti Vám zajistí rychlé a stabilní připojení, díky kvalitnímu řešení a technologie. Abychom Vám mohli poskytovat náš špičkový internet, je potřeba na Váš dům/byt umístit 60GHz bezdrátovou jednotku, která je součástí startovního balíčku. S upevněním zařízení nemusíte mít starost, instalaci Vám zajistíme přes partnerskou společnost, která se na montáže specializuje. Více informací o zařízení naleznete níže v pdf dokumentu, v parametrech služby.

Co startovací balíček obsahuje:

• pronájem 60 GHz bezdrátové jednotky MikroTik Wireless Wire nRAY Routerboard, 1x Gbit LAN, 802.11ad. a držáku na první tři měsíce pouze za 1 Kč
• internetové připojení na dobu 3 měsíců zcela ZDARMA
• instalaci bezdrátové jednotky na Váš byt/dům, kterou zajistí naše partnerská firma. Instalační poplatek uhradíte přímo montážní firmě buď hotově na místě, nebo na fakturu. Cena za instalaci zařízení se pohybuje od 2 000 Kč do 3 000 Kč, v závislosti na složitosti upevnění zařízení.

Počáteční investice je pro Vás tedy pouze náklad za instalaci zařízení. Poté si můžete službu užívat po dobu 3 měsíců zcela ZDARMA.

Prodloužení služby

Po uplynutí 3 měsíců ZDARMA si stačí v Nabídce balíčků prodloužit internetové připojení na další měsíc, případně na několik měsíců dopředu. Měsíční paušál je ve výší 499 Kč a měsíční pronájem instalovaného zařízení ve výši 50 Kč. Stačí vybrat počet měsíců a zaplatit kartou přes GoPay. Před vypršením balíčku Vám zašleme vždy upozornění do emailu. V případě, že zapomenete balíček prodloužit, bude Vaše připojení znovu aktivní ihned po provedení platby.

Aktivace služby

Nejprve prosím proveďte registraci a ověřte si ve formuláři na úvodní stránce, zda jste v dosahu připojení. Potvrdili jsme Vám viditelnost? Pak už jen stačí v Nabídce balíčků aktivovat Startovací balíček.

Co se bude dít dál:

• V momentě, kdy balíček aktivujete na odkazu Nabídka balíčků, následující pracovní den Vás budeme kontaktovat ohledně termínu instalace.
• Termín instalace proběhne nejpozději do 7 pracovních dní od vytvoření objednávky.
• Před příjezdem Vás bude kontaktovat technik, který zařízení namontuje a připraví UTP kabel na předem sjednané místo uvnitř domu/bytu.
• Technikovi uhradíte instalační poplatek.
• Po odjezdu technika bude Vaše připojení zprovozněno. Stačí vložit UTP kabel do Vašeho zařízení (PC, Notebook, …) a můžete začít používat náš špičkový internet.

Musíme Vás upozornit, že součástí balíčku není router. Pokud tedy budete potřebovat i wi-fi připojení, nezapomeňte si zakoupit router od jakéhokoliv prodejce elektroniky a nainstalovat podle přiloženého návodu.

V případě, že se nepodaří připojení zaktivovat, navštivte prosím stránku FAQ. Pokud by Váš problém přetrvával, obraťte se prosím na naše zákaznické centrum prostřednictvím formuláře.

Parametry služby

Pevné připojení	ANO
Wifi připojení	Potřeba dokoupit zařízení u prodejce elektroniky
Počet připojených zařízení	Neomezeně
Rychlost stahování	400 Mbit/s
Datový limit	Neomezeně
Potřebný hardware	60GHz anténa – součást startovacího balíčku Popis jednotky MikroTik (česky) | Popis jednotky MikroTik (anglicky, výrobce)

Stav služby a doklad o zaplacení

Stav služby a její trvání si můžete zkontrolovat v sekci Moje ha-fi. Naleznete zde i veškeré faktury za provedené platby a zakoupené zařízení.

Potíže s připojením

V případě, že jste zaznamenali výpadek internetu, prosím zkontrolujte na stránce Jak se připojit, zda jste nevynechali jeden z kroků aktivace internetu. Pokud problém přetrvává, zkuste projít všechny body na stránce FAQ. Jestliže se stále nemůžete připojit k internetu, obraťte se prosím na naši Technickou podporu a zašlete vyplněný formulář s co nejpřesněji popsaným problémem. Budeme Vás kontaktovat hned, jak to bude možné, a pokusíme se s Vámi problém vyřešit. V případě potřeby vyšleme na místo našeho technika.

Pronájem zařízení

Pronájmem je myšlena 60GHz bezdrátová jednotka MikroTik Wireless Wire nRAY Routerboard, 1x Gbit LAN, 802.11ad. a držák, pomocí kterého je jednotka umístěna na Váš byt/dům. V případě, že nastane výpadek internetu, zaviněný vadným zařízením, bude pronajaté zařízení vyměněno bezplatně za nové. V případě, že bude zařízení poškozeno ze strany pronajímatele, bude naúčtován poplatek ve výši vzniklé škody, maximálně do výše ceny zařízení, která činí 3 025 Kč. Pronajímatel také zodpovídá za dodávku proudu pro toto zařízení.

Deaktivace účtu

Pokud si internetový balíček neaktivujete či neprodloužíte do 30 dní po vypršení 3 měsíční doby poskytování služby ZDARMA, bude po této lhůtě 60GHz bezdrátová jednotka, včetně držáku demontována za poplatek ve výši 1 000 Kč. V případě, že byla služba alespoň jednou prodloužená a následně zažádáte o ukončení služby, případně službu neprodloužíte do 30 dní od vypřšení platnosti balíčku, bude pronajaté zařízení demontováno bez poplatku.

Pokud si internetový balíček neaktivujete či neprodloužíte déle než po dobu 6 měsíců, váš účet bude smazán v souladu s GDPR, včetně všech faktur a informací o platbě. Poté je nutné provést registraci znovu. Pokud naše služby již nebudete potřebovat, můžete svůj účet také smazat natrvalo, a to v nastavení účtu. Balíčky jsou na dobu určitou a poskytování služby nelze přerušit či předčasně ukončit.

Zásady používání služby ha-fi

Jakékoliv zneužití služby k trestné činnosti či zneužití v podobě uvolnění hotspotu a přeprodeji, je přísně zakázáno! V případě porušení pravidel užívání služby ha-fi, bude přístup k internetu dočasně či trvale ukončen a bude nárokována smluvní pokuta. Více informací naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.